FAQ

Q

配送方法を教えてください。

A
国内はポスト便が基本となります。クリックポスト、ゆうパケット(旧ネコポス)となり、選択はいただけません。 但し、大量のご注文の場合、14個以上は宅急便コンパクト、19個以上は宅配便(ヤマト、佐川)でのお届けとなります。
Q

日時指定はできますか?

A
日時指定は申し訳ございませんが承っておりません。 ただし、お買い上げ個数が14個以上の場合、発送方法がポスト便ではなくなるので、その場合に限り、指定可能になります。その場合は、ご注文時の備考欄にご記入を頂くことで日時指定が可能となります。
Q

代金引換便は使えますか?

A
代金引換便は申し訳ございませんが、お取り扱いは行っておりません。
Q

中国製品ですか?

A
タイガーモデル製品は中国製品ですが、軍艦堂製品は企画、デザイン、製造全て日本人が行っております。また、資本関係も、大陸系中国共産主義圏の関連は一切ございません。純粋に「日本製」となります。
Q

カフェは併設してますか?

A
すいません、現状作業室のみで実店舗もカフェもございません。 将来は模型店兼用の実店舗も検討していますが、その際、カフェも併設するかもしれません(笑) 追記:このご質問には裏事情があります。実はわたくし、カフェオーナーをやっておりました。
Q

商品番号順の並びにも対応いただければ探しやすいですし、キーワード検索ができればもっと助かります

A
商品の並びは不規則に感じるかもしれませんが、実は規則があります。 トップページから最初のグループはランダムになっている場合がありますが、全て新製品です。(発売から3か月目まで) その次に1/700製品が大きな番号>小さな番号順に規則正しく並んでおります。ここで欠番があるのものは新製品か、未発売製品です。 その次に1/48製品群 (詳細は1/700と同じ) 最後に中国製タイガーモデル製品が逆順小さな番号>大きな番号順に並んでおります。 キーワード検索は実は開設当初から可能です。その場所は、左上の虫眼鏡がそれです。 わかりにくくて申し訳ございません。
Q

配送時の破損紛失はどうなっていますか?

A
配送業者による破損紛失は一切お客様のご負担なく、対応いたします。 トップページのお問い合わせより、ご注文番号(アマゾンまたは公式サイト)をお知らせください。破損時の写真、状況をお手数ですが、合わせてお知らせいただけますと助かります。破損の場合、状況確認次第、最短再送いたします。 紛失の場合、追跡番号にて調査いたしますので、対応まで少しだけお時間を頂戴いたします。 他店購入品の場合はお求めの販売店までご相談ください。